Politique de livraison

Cette politique précise les conditions dans lesquelles expédie et livre les commandes passées sur Evolving. Elle complète les conditions générales de vente.

1. Zones desservies

Une adresse située en dehors de ces zones ne peut pas être servie. Le cas échéant, la commande est annulée et intégralement remboursée.

2. Transporteurs

Le transporteur est sélectionné par le vendeur en fonction de la destination et du format du colis.

Le mode de livraison retenu est indiqué au client avant la validation de sa commande.

3. Délais

La commande est préparée dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. L'acheminement prend ensuite 3 à 5 jours ouvrables selon la destination et le mode de livraison choisi.

Ces délais sont indicatifs. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Les commandes passées un jour non ouvrable sont traitées le jour ouvrable suivant. Les périodes de forte activité et les jours fériés peuvent allonger les délais. Le client en est informé.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Leur montant exact est affiché avant la validation de la commande.

Les éventuels droits de douane, taxes et frais de dédouanement applicables aux livraisons hors Union européenne restent à charge du destinataire.

5. Suivi de la commande

Un courriel de confirmation d'expédition est envoyé au client. Il contient, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi.

6. Réception du colis

Le client vérifie l'état du colis en présence du transporteur. En cas d'avarie, de colis ouvert ou de manquant, il émet des réserves précises sur le bordereau de livraison et en informe j.noel@qsarco.com dans les meilleurs délais, en joignant des photographies.

Une signature sans réserve ne prive pas le consommateur de ses droits au titre de la garantie légale de conformité.

7. Transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend physiquement possession.

8. Colis non livré ou non réclamé

En cas d'absence lors du passage du transporteur, le colis est déposé en point relais ou fait l'objet d'un nouveau passage selon les procédures du transporteur. Un colis non réclamé dans les délais est retourné au vendeur. Le client est contacté pour convenir d'une nouvelle expédition, dont les frais peuvent lui être facturés, ou du remboursement du prix des biens.

9. Retard de livraison

Si le délai maximal n'est pas respecté, le client peut enjoindre au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution dans ce nouveau délai, il peut résoudre le contrat par une notification écrite et obtenir le remboursement de l'intégralité des sommes versées dans les meilleurs délais.

10. Erreur d'adresse

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison communiquée. Les frais de réexpédition consécutifs à une adresse erronée lui sont facturés.

11. Contact

Toute question relative à une livraison est adressée à j.noel@qsarco.com. Une réponse est apportée dans un délai de 14 jours.

Version en vigueur depuis le 18 juillet 2026.